Convierte tu salón en un negocio sólido, rentable y memorable a través de una

experiencia cliente impecable y un equipo alineado bajo un mismo método.

El Máster en Experiencia Cliente y Éxito en Salón es la formación más completa del Método VADE. Está pensado para colaboradores y gerentes que quieren implementar un sistema profesional de atención, diagnóstico, fidelización y gestión del salón. Este programa profundiza en herramientas avanzadas de estilo, comunicación, estrategia comercial y dirección de equipos para transformar la forma en que se trabaja y se hace crecer un salón.

Convierte tu salón en un negocio sólido, rentable y memorable a través de una

experiencia cliente impecable y un equipo alineado bajo un mismo método.

El Máster en Experiencia Cliente y Éxito en Salón es la formación más completa del Método VADE. Está pensado para colaboradores y gerentes que quieren implementar un sistema profesional de atención, diagnóstico, fidelización y gestión del salón. Este programa profundiza en herramientas avanzadas de estilo, comunicación, estrategia comercial y dirección de equipos para transformar la forma en que se trabaja y se hace crecer un salón.

Qué Vas a Conseguir

Al finalizar este máster, tu salón contará con un método unificado que mejora la experiencia del cliente, aumenta el retorno, eleva la calidad percibida y fortalece los resultados económicos. Tus colaboradores sabrán diagnosticar estilo e imagen con claridad, y tú, como gerente, tendrás herramientas de marketing, liderazgo y seguimiento que permiten un crecimiento real, sostenible y medible.

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Después de Este Master Podrás

Implementar un sistema completo de experiencia cliente desde la primera visita.
Diagnosticar estilo y necesidades con el método Style-cards y DAFO.
Gestionar expectativas y emocionales con herramientas de comunicación avanzada.
Aplicar protocolos de visita en 4 fases para nuevos clientes.
Crear sistemas de seguimiento, revisión y mantenimiento de corte y color.
Liderar equipos con objetivos claros, sin competitividad interna.
Ejecuar estrategias de marketing centradas en fidelización y retorno.
Medir el rendimiento del salón y de cada profesional con criterios objetivos.

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Implementar un sistema completo de experiencia cliente desde la primera visita.
Diagnosticar estilo y necesidades con el método Style-cards y DAFO.
Gestionar expectativas y emocionales con herramientas de comunicación avanzada.
Aplicar protocolos de visita en 4 fases para nuevos clientes.
Crear sistemas de seguimiento, revisión y mantenimiento de corte y color.
Liderar equipos con objetivos claros, sin competitividad interna.
Ejecuar estrategias de marketing centradas en fidelización y retorno.
Medir el rendimiento del salón y de cada profesional con criterios objetivos.

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Contenido del Curso – MÁSTER VADE

PARA COLABORADORES

Método Style-cards para diagnóstico de estilo e imagen.
Mentoría en el uso de la APP “Test Estilo”: propuesta de valor y negocio.
Método DAFO: consulta de estilo + visagismo aplicado en mujer.
Formación en consultas: entrevista en 4 campos y estrategia de estilo personal.
Técnica para detectar necesidad del cliente y conectar con su dolor.
Formación para completar la hoja de visagismo mujer (con plantillas VADE).

Protocolo Cliente Nuevo

Protocolo profesional en 4 fases para gestionar la primera visita.
Conceptos clave: experiencia de visita, expectativas vs realidad, caro vs barato.
Plantilla de seguimiento post-servicio (incluida en hoja de visagismo).
Análisis posterior por responsable del salón.
Mentoría completa sobre la aplicación práctica del sistema VADE.

PARA GERENTES

Marca, fidelización y marketing

La importancia de la marca: “Crecer o no crecer”.
La experiencia del cliente como eje de crecimiento.
Estrategias de cliente, marketing y fidelización.
Concepto “consulta sin costo” como herramienta de captación.
Promociones en presupuestos del día de consulta.
Estrategia de cumpleaños.
Sistema efectivo de reseñas.
Estrategia de mantenimientos en corte y color.
Plantilla de seguimiento post-servicio.
Sistemas de mailing estructurados.

Gestión de equipo

Retención de talento.
Sistema de comisiones basado en minutos, que elimina competitividad interna.
Objetivos cuantitativos vs cualitativos.
Reuniones mensuales de seguimiento.
Estrategias de recomendaciones.
Plantilla Excel para control de objetivos.
Indicadores clave: consultas vs presupuestos, visita vs retorno, seguimiento vs puntuación.
Medición individual vs global del salón vs año anterior.
Campañas y promociones cualitativas para empleados.

Nota sobre progresión del método

Este Máster requiere haber completado previamente el Nivel 1 y el Nivel 2, ya que integra y amplía todos los fundamentos técnicos, diagnósticos, comunicativos y estratégicos del Método VADE.